Les 3 lauréats du Hackathon Habitat 76 par Union Sociale pour l'Habitat de Haute-Normandie - 16/12/2017 - 17:54:21
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Les 3 lauréats du Hackathon Habitat 76

Catégorie : Actualités des membres

Habitat 76 a démontré son sens de l’innovation en organisant le premier « hackathon » du logement social. Une cinquantaine de participants, développeurs informatiques, designers, marketeurs, communicants, collaborateurs, se sont réunis pendant 24 heures pour réinventer la relation bailleur / résident et la rendre plus efficace et réactive. L’équipe Wixiweb a remporté le challenge en proposant une solution mobile de traitement des réclamations.

C’est au siège social d’habitat 76 à Rouen que les 9 équipes, dont certaines se sont constituées sur place, ont planché 24 heures non stop pour répondre au défi posé par le bailleur.

Un hackathon, contraction de marathon et de hacker, est une nouvelle forme de réflexion accélérée. « Nos résidents se connectent quotidiennement via leur smartphone à internet » affirme Eric GIMER, directeur général.    « Les solutions numériques constituent des leviers pour aller plus loin dans le service rendu. Avec ce hackathon, notre ambition est de faire émerger rapidement des services innovants pour faciliter le quotidien et améliorer le confort de vie des locataires. »

Tout le week-end, volontaires, experts et mentors ont accompagné les participants. Cette méthode collaborative prometteuse préfigure de nouvelles approches du travail qui conjuguent agilité et efficacité, et qu’habitat 76 envisage de décliner à l’avenir sur d’autres thématiques.

Les 3 équipes récompensées seront rapidement reçues par la direction d’habitat 76 pour envisager les modalités de poursuite du projet.

Les projets lauréats

• 1er prix : l’équipe Wixiweb
Son projet : 2 applications mobiles pour faciliter le traitement des demandes
2 applications ont été pensées afin d’améliorer la traçabilité des réclamations : la première pour les locataires, la seconde pour les entreprises intervenant dans les logements.
En quelques clics, le locataire identifie dans son logement ce qui est à sa charge ou non, et quel professionnel doit intervenir. Il sera ensuite notifié par SMS de l’avancement de son dossier et pourra évaluer sa satisfaction vis-à-vis du prestataire.
Côté entreprises, l’application permet de visualiser les réclamations et programmer facilement les rendez-vous.

• 2e prix : l’équipe FTEL
Son projet : le chatbot d’habitat 76

Le « ChatBot » est un assistant virtuel, qui utilise l’intelligence artificielle pour discuter de manière naturelle. Il traite facilement et rapidement les questions des locataires via un module de messagerie instantanée, disponible sur le web et les réseaux sociaux. Relié à la base de données d'habitat 76, il permettra d’améliorer la relation client, en proposant des réponses automatisées sur les demandes.

• Prix coup coeur du jury : l’équipe ESIGELEC
Son projet : Solution e-service / habitat76, une application agile et connectée

Une fois connecté, le locataire renseigne sa demande et programme facilement un rendez-vous, selon ses disponibilités et celles de l’entreprise. Interactivité et proactivité grâce à cet outil qui offre un suivi en temps réel des demandes. En parallèle, habitat 76 suit efficacement le traitement des interventions et assure l'interface avec l'entreprise ou le locataire uniquement en cas de blocage ou problème avéré...

L’événement en chiffres
• 49 c’est le nombre de participants, répartis en 9 équipes, de 5 à 7 personnes. Parmi eux, 2 collaborateurs, 2 anciens collaborateurs, 32 développeurs, 5 designers web et 8 marketeurs / communicants.
• 24 heures de challenge,
• 3 minutes, c’est le temps dont a disposé chaque équipe pour présenter son projet au jury.
• 30 volontaires impliqués dans l’organisation de l’événement, qui se sont relayés pendant tout le week-end.
• 9 mentors ont apporté leurs conseils et expertises aux équipes : relations client, juridique, sécurité informatique, développement, design….
• 500 tweets et retweets publiés avec la mention #hackathonH76,
• 8 500 : en euros, c’est la dotation globale du hackathon, soit 5 000 € pour la première équipe, 2 500 € pour la seconde et 1 000 € pour le prix coup de coeur.

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